常见问题解答
您当前位置:
主页»新闻动态»

扫码点餐暗藏“套路” 江苏省消保委呼吁保留人工服务

时间:2025-05-09 20:51:39 浏览量:787

中国消费者报报道(黄慧 记者薛庆元当前,套路扫码点餐、扫码省消关注公众号点餐等新兴的点餐线上点餐方式呈常态化趋势。在提高点餐效率、暗藏降低人工成本的江苏同时,一定程度上也带来了过度索取个人信息及信息泄露的保委保留风险。近日,呼吁《中国消费者报》记者对南京部分餐馆进行了调查,人工发现扫码点餐暗藏获取个人信息的服务“套路”,消费者却很难对餐馆的套路行为说“不”。针对该情况,扫码省消江苏省消保委与省餐饮协会联合6月8日发出倡议,点餐进一步完善餐饮业“扫码点餐”信息化服务方式。暗藏

“请微信扫码点餐。江苏”6月7日,保委保留记者走进南京一家餐馆,服务员主动引导通过扫取餐桌桌角的二维码进行点餐,只有当记者问及是否可以人工点餐时,服务员才表示可以。扫码后记者发现,点餐要先关注该店的微信公众号才可进行,进入点餐页面后,提示要获取微信的个人信息,包括昵称、头像、地区及性别,在获取上述个人信息后,提示需要登录会员再操作。记者尝试不登录会员进行点餐,发现无法点餐,因为在登录会员时,会提示获取与微信相关联的手机号。简单的点餐行为,一步步变成获取个人信息的“套路”。

一位陪同母亲出门就餐的女士在接受记者采访时表示:“现在去店里就餐都会让扫码点餐,如果店里不忙的话,会要求服务员来点餐。但是扫码点餐页面上没有退款的地方,如果要退款的话需要找服务员让前台操作退款,不然无法退款。”当问及是否会在意个人信息被搜集时,该女士表示,“扫码点餐的时候也担心自己的个人信息被过度搜集,但是现在个人信息被搜集的太多了,都有点麻木了。”

“我今天中午就碰到一家餐馆,只能扫码点餐,不能进行人工点单,询问服务员可不可以人工点餐时,对方回复说只能扫码点,要求人工点餐就是不想扫码时被搜集个人信息,但是商家说只能扫码点时,作为消费者也没办法。”另一位女士无奈地告诉记者,家里老年人如果遇到只能扫码点餐的门店时,就会束手无策。

记者在走访中发现,很多消费者都经历过扫码点餐被搜集个人信息的情况,甚至有消费者在店里就餐时被告知只能扫码点餐,而对于被搜集的信息作为何用、如何注销,很少有消费者知晓。

6月8日,针对扫码点餐中存在的多项问题,江苏省消保委与省餐饮协会联合发出《关于进一步完善餐饮业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》。江苏省消保委相关负责人表示,“扫码点餐”作为一种智能技术对餐饮业信息化服务发展,提高运营效率和信息传递准确性有着积极意义,但也有消费者反映担心餐饮企业“扫码点赞”的方式会带来过度索取个人信息的问题以及个人信息泄露的风险,同时也给老年人等用餐群体带来不便。

为进一步优化“扫码点餐”服务方式,更好地服务行业、服务社会、服务消费者,让老年群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。江苏省消保委联合省餐饮行业协会发出倡议:

增强完善服务意识。餐饮企业应当积极为老年人、未成年人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助,提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式,支持现金、电子支付等多种支出方式,以满足和提升各类消费群体的就餐需要和消费体验。

保留人工点餐模式。餐饮企业应坚持传统服务与智能服务相结合,保障消费者公平交易权和自主选择权。除了智能点餐服务外,餐饮企业应当保留人工点餐服务,由消费者自行选择点餐方式。在“扫码点餐”的界面中明确显示菜品的图片、价格、简介等相关信息,供消费者参考。

保护个人信息安全。餐饮企业应增强法律意识,遵守法律法规规定,收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则,不强制或变相强制消费者关注商家公众号;未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝时,不得向其发送广告等商业性信息。

责任编辑:24
产品中心
中心
文化
综合
荣誉资质
荣誉资质
专业团队
新闻动态
公司新闻
行业动态
常见问题解答
关于我们
公司简介
联系我们
联系我们
TEL

020-123456789

邮箱:admin@aa.com
手机:020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
Copyright © 2002-2017 潍坊龙舜化工有限公司
友情链接: 一碗螺蛳粉烹出文旅大产业  【文化中国行·一线讲述】那些被文学照亮的村落  人社部等3部门联合发布网络主播等19个新职业  安徽省果树产业效益创历史新高  “颍上村嫂”凝聚社会治理“她”力量  大运河国家文化公园:读懂写在中华大地上的运河史诗  河南武陟:中医药文化融入生活  投身江淮大地,书写强农兴农大文章  互动中触摸文化密码 体验“江湖共振”  文旅部推出七大板块春节主题文化旅游活动  话剧《青蛇》被侵权,中国国家话剧院发布声明  互动中触摸文化密码 体验“江湖共振”  从古寺庙到窑台遗韵见证黑窑厂的悠悠文脉  商务部:三大举措支持推动扩大入境消费  满目春色 处处欢歌  这出戏,17岁年轻人挑大梁  古人那些奇奇怪怪可可爱爱的印章  故宫特展来了!172件文物感受希腊克里特岛的神话  话剧《青蛇》被侵权,中国国家话剧院发布声明  赶全国非遗“大集” 中外游客既饱眼福又饱口福  以陈嘉庚为原型,舞剧《海的一半》启动巡演  集装袋重金属严重超标 极兔速递被约谈  【文化中国行·一线讲述】那些被文学照亮的村落  讲好英雄故事 建构中国特色的“英雄IP”  首批17处北京文化论坛会客厅亮相  安徽:“黑科技”赋能特高压巡检保障迎峰度冬  中国知识产权研究会原副秘书长薛寅君接受审查调查  从古寺庙到窑台遗韵见证黑窑厂的悠悠文脉  【文化中国行·一线讲述】那些被文学照亮的村落  满目春色 处处欢歌  5个品种药品注册证书被注销  2025北京书市:一场年轻态、文艺范、惠民性的文化盛宴  安徽省果树产业效益创历史新高  河南武陟:中医药文化融入生活  安徽产业援疆为和田皮山“造血”  “质量月”曝光台  两会聚焦  赏文物看大展 春日踏青文博游火热  投身江淮大地,书写强农兴农大文章  5个品种药品注册证书被注销  安徽:“黑科技”赋能特高压巡检保障迎峰度冬  古人弹琴,到底啥姿势啊  来故宫,赴一场园林雅集  《黑神话:悟空》主题艺术展在中国美术学院开幕  春花不止于江南——去明代北京反向赏花  2025北京书市:一场年轻态、文艺范、惠民性的文化盛宴  古人那些奇奇怪怪可可爱爱的印章  投身江淮大地,书写强农兴农大文章  去码头整点薯条  以陈嘉庚为原型,舞剧《海的一半》启动巡演